Politique de remboursement

📦 Politique de retour

Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre bijou Maison Léonides.

Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous adresser une demande de retour.

✨ Conditions de retour :

• Les articles doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage complet.
• Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être retournés.
• Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

📩 Pour faire une demande de retour :

Envoyez un e-mail à maisonleonides@yahoo.com (ou mieux : crée une adresse comme contact@maisonleonides.com) avec :

• votre numéro de commande
• le(s) produit(s) concerné(s)
• le motif du retour

Une fois accepté, vous recevrez l’adresse de retour et les instructions.

Adresse de retour :

Maison Léonides – Fiasco, 20172 Vero

 

🔄 Échange

Pour un échange, nous vous invitons à effectuer un retour selon la procédure ci-dessus, puis à passer une nouvelle commande une fois le remboursement effectué.

🔍 Article défectueux ou erreur de commande

Merci d’inspecter votre colis à réception. En cas de produit abîmé ou d’erreur, contactez-nous rapidement à maisonleonides@yahoo.com avec une photo du bijou reçu afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

🇪🇺 Délai de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, même sans motif.

 

💳 Remboursement

Après réception et inspection du retour, nous vous confirmerons par email l’acceptation ou non du remboursement.

 

S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.